Epidemija trajno spremenila nakupne navade Slovencev

An elderly lady is reading the news on the Internet. Retired woman shopping online. The grandmother communicates with her friends on social networks at a distance during the lockdown.,Image: 580397664, License: Royalty-free, Restrictions: , Model Release: no

Mnogi potrošniki so ob izbruhu covida-19 lani spomladi prvič začeli odkrivati možnosti spletnega nakupovanja živil in drugih potrebščin. Trgovci pa po poročanju STA opažajo, da tudi v drugem valu epidemije trend spletnega nakupovanja vztraja.

Trend, ki se bo ohranil

“Usmeritev v digitalizacijo ter kombinacija spletne in fizične trgovine je temelj nove realnosti,” so za STA ocenili v Trgovinski zbornici Slovenije (TZS). V prvem valu epidemije covida-19 se je okrepil trend rasti e-trgovine, ki smo mu sicer priča že zadnjih nekaj let. Epidemija pa je razvoj in transformacijo na tem področju še pospešila.

>>Ne spreglejte: 3 strategije, s katerimi boste prenehali izgubljati spletno prodajo

Zaradi epidemije namreč opažajo mnogo hitrejše uveljavljanje nakupovanja prek integracije več prodajno-nakupovalnih poti ter povečevanje obsega ponudbe na spletu. Poseben pomen ima denimo kombinacija obiska in ogledovanja v fizični trgovini ter kasnejšega spletnega nakupa.

Tudi v drugem valu epidemije nakupovanje preko spleta ostaja pomemben prodajni kanal. “Trgovci z živili in osnovnimi življenjskimi potrebščinami ugotavljajo, da so potrošniki prepoznali prednosti spletnega nakupa, ki se kaže v hitrosti in priročnosti. Pomemben del potrošnikov, ki je preko spleta nakupoval v prvem valu, se tega kanala poslužuje tudi v drugem valu oziroma se je pri nekaterih trgovcih z živili delež spletnih potrošnikov v drugem valu celo povečal,” so navedli na TZS.

Tudi starejši spoznavajo prednosti spletnega nakupovanja

Spletno nakupovanje vse pogosteje izkorišča tudi starejša populacija, ki je tradicionalno takemu nakupovanju manj naklonjena.

Trgovci predvidevajo, da se bodo spremenjene nakupne navade, ki jih je narekovala kriza covida-19, v precejšnji meri ohranile. “Ne glede na porast spletnega nakupovanja pa še vedno drži, da je pomembno, da trgovec zagotavlja povezanost klasične (fizične) trgovine in spletnega nakupovanja,” so sklenili.

>> Preberite še: Zakaj ravno med krizo ne bi smeli prekiniti oglaševanja

Navedbe zbornice so potrdili tudi posamični večji trgovci v Sloveniji. V Tušu navajajo, da je po prvem valu epidemije lani spomladi vsaj 40 odstotkov t. i. korona kupcev trajno spremenilo svoje nakupovalne navade, po drugem valu pa pričakujejo, da bo ta odstotek še višji. V naslednjih petih letih pričakujejo, da bo njihov spletni supermarket hitrinakup.com postal najboljša rešitev za vse tiste, ki jim je ta način nakupovanja praktičen in želijo prihraniti svoj čas.

V Sparu Slovenija pravijo, da je njihova storitev Spar Online dnevno popolnoma zasedena. “Povpraševanje med prvim in drugim valom epidemije je ostalo na primerljivi ravni,” opažajo.

“Ocenjujemo, da je epidemija botrovala k hitremu razvoju spletne prodaje; ta se je namreč v nekaj mesecih razvila v tolikšni meri kot bi se sicer v parih letih. V spletni trgovini danes nakupujejo tudi tisti kupci, ki so prej nakupovali le v fizičnih trgovinah, pričakujemo pa, da bo tudi po koncu epidemije spletna prodaja ostala na podobni ravni oz. se še naprej razvijala,” so sklenili.

Ko smo enkrat pridobili nove kupce, jih nikar ne izpustimo. Preverite 6 načinov, kako zadržati stranke in ohranjati njihovo zvestobo!

Share on facebook
Facebook
Share on twitter
Twitter
Share on linkedin
LinkedIn
Share on pinterest
Pinterest
Share on email
Email