Slovensko podjetje je razvilo posebno platformo, ki bo korenito spremenila način, kako podjetja komunicirajo s spletnimi uporabniki.
Poznavanje in razumevanje potrošnika je ključnega pomena za vsako podjetje, ki posluje s končnimi kupci (t.i. B2C podjetja). V starih časih je uspešen trgovec kupca poznal po imenu in vedel, od kod prihaja, s čim se ukvarja, ali ima otroke, kakšno je njegovo premoženjsko stanje, kaj po navadi kupuje in kaj potrebuje – vse to pa je omogočalo nek oseben odnos med njima. Kupec je trgovcu zaupal (saj sta se vendar osebno poznala), trgovec pa mu je lahko že takoj na vratih ponudil točno tiste izdelke, ki bi ga lahko zanimali. Skratka, prodajna komunikacija je bila osebna in izredno učinkovita.
Oglaševanje vse manj učinkovito
Danes se podjetja soočajo z izzivom, kako v poplavi prodajnih sporočil na spletu s svojo ponudbo doseči ciljne kupce. En način je seveda oglaševanje, a potrošniki že lep čas razvijamo imunost na nadležna pojavna okenca, utripajoče pasice in videe, ki se predvajajo sami od sebe. Podjetja tako zapravljajo sredstva za oglaševanje, ki je po eni strani neučinkovito, po drugi strani pa obiskovalcem spletnih strani kvari digitalno izkušnjo.
S to težavo v mislih se je skupina slovenskih in tujih strokovnjakov lotila razvoja spletne platforme BehaviourExchange, ki omogoča povsem nov način množičnega komuniciranja. Ta interaktivna aplikacija spletnim stranem omogoča, da svoje vsebine ‘v živo’ prilagajajo vsakemu obiskovalcu posebej.
Spletne strani bodo vsebine prilagajale obiskovalcem
BehaviourExchange je plod dolgoletnega razvoja, v katerega so bili vključeni strokovnjaki za digitalne medije, tržniki, psihologi ter znanstveniki s področij analize podatkov, umetne inteligence in informacijskih tehnologij.
Skoraj štiri leta je trajalo, da je projekt prešel od abstraktne ideje in skice na papirju, do stopnje, ko ga lahko prva podjetja že preiskušajo.
NA KRATKO: BehaviourExchange prepozna vsakega obiskovalca spletnega mesta in mu glede na demografske, psihografske in druge lastnosti dodeli t.i. profil, kar omogoča sprotno prilagoditev vsebine spletišča vsakemu obiskovalcu.
Platforma je posebej zanimiva za podjetja, ki se ukvarjajo s spletno prodajo izdelkov in storitev, a koristi lahko vsakemu upravljalcu spletne strani in nenazadnje tudi medijem, ki bodo z njeno pomočjo lažje nagovarjali bralce.
Za razliko od spletnih velikanov, kot sta Google in Facebook, slovenska inovacija uporabniških profilov ne uporablja za klasično oglaševanje, temveč za t.i. personalizacijo vsebine spletnih mest, kar pomeni, da bo ista spletna stran upokojencu kazala druge, zanj koristne in zanimive vsebine, kot recimo študentu ali mladi mamici. Uporabniku se olajša brskanje za želenimi informacijami, izdelki ali storitvami, celotna izkušnja pa je bolj intuitivna in njemu prijazna. Poleg tega BehaviourExchange osebnih podatkov ne shranjuje, saj ti ostajajo v lasti uporabnikov, ki lahko v katerem koli trenutku odločijo, ali jih želijo deliti s platformo ali ne.
Profil je skupek demografskih, psihografskih in drugih podatkov o spletnem uporabniku, ki ga ustvari algoritem in ga zabeleži v posebni bazi.
