Imamo vse podatke, orodja in znanje, ki ga potrebujemo, da vsakemu posamezniku na spletu ponudimo edinstveno uporabniško izkušnjo. Od boljše celostne izkušnje pa nimajo koristi le uporabniki, temveč tudi podjetja, ki so se odločila svojo energijo usmeriti v potrebne prilagoditve.

Koristi personalizacije

Podjetja, ki svoje spletne strani prilagajajo posameznim obiskovalcem, kaj hitro opazijo najbolj očitne učinke, čez nekaj časa pa tudi dolgoročne koristi. Naj izpostavimo le peščico tistih pozitivnih učinkov, ki so po mnenju uporabnikov platforme BehaviourExchange najbolj pomembni.

1. Večja konverzija pozivov k dejanju (CTA oz. Call-to-action). Podatki uporabnikov platforme BehaviourExchange potrjujejo ugotovitve tujih analitikov, ki so dokazali, da so personalizirani CTA več kot dvakrat bolj učinkoviti od splošnih, ki niso prilagojeni posameznemu uporabniku.

2. Bolj ustrezna priporočila izdelkov. Ko se kot uporabnik znajdemo na spletnem mestu, ki nam v vseh svojih kotičkih ponuja povsem nerelevantne izdelke, je občutek podoben sedenju na letalu poleg nadležno zgovorne osebe, s katero se v resnici ne želimo pogovarjati. Dejansko nas to, da nam spletna stran poskuša prodati nekaj, česar nočemo, ne potrebujemo ali nekaj, kar že imamo, močno živcira in odvrača. Spletne strani, ki pametno izkoristijo ogromne količine razpoložljivih podatkov o obiskovalcih, pa lahko ponudijo izdelke, ki nas dejansko zanimajo. S tem strani povečujejo prodajo ter krepijo lojalnost kupcev in obiskovalcev.

3. Večja konverzija naslovne strani. Pogosto je prva stična točka med podjetjem in kupcem ravno naslovna stran, ki zato malodane kriči po personalizaciji. Če obiskovalec na strani najde informacije ali ponudbo izdelkov, ki so prilagojeni njegovim interesom ali potrebam, je verjetnost, da bo klikal dalje ali opravil nakup, večja.

4. Večja zvestoba potrošnikov. V človeški naravi je, da se radi obdajamo z ljudmi, ki so do nas vedejo lepo in nas razumejo. Podobno pa velja tudi za blagovne znamke – večina potrošnikov od podjetij namreč pričakuje, da jim je mar zanje. To pa lahko najlažje pokažejo ravno s personaliziranim pristopom.

5. Podaljšan čas na strani & nižji bounce rate. Verjetno ni treba pojasnjevati, da se obiskovalci raje zadržujejo na spletnih mestih, kjer najdejo zanje relevantne vsebine. Če torej želimo zmanjšati bounce rate (stopnja enkratnega obiska strani) in povečati trajanje obiska, moramo obiskovalcem dati razlog za to – to pa ne gre brez personalizacije.

6. Prihranek pri marketinških izdatkih. Personalizacija vsebine spletne strani tržnikom med drugim omogoča bolj smotrno porazdelitev sredstev po kampanjah, hkrati pa nudi nove vpoglede v ciljne skupine in omogoča bolj učinkovito komunikacijo.

Če strnemo naša opažanja, so glavne koristi personalizacije spletne strani predvsem boljše konverzije, srečnejši uporabniki in večja zvestoba kupcev in spletnih obiskovalcev. Več o tem, kako lahko te učinke na enostaven način izkoristite v svoj prid, pa najdete na spletni strani BehaviourExchange.