>> 3 strategije, s katerimi boste prenehali izgubljati spletno prodajo
Pandemija novega koronavirusa je lani pospešila spletno prodajo. Prodaja spletnih trgovin je lani presegla 26.700 milijard dolarjev, oceno Konference ZN za trgovino in razvoj (UNCTAD) povzema nemška tiskovna agencija dpa.
Prodaja se seli na splet
Spletna prodaja je lani predstavljala 19 odstotkov celotne prodaje, medtem ko je predlani predstavljala 16 odstotkov. Globalno elektronsko poslovanje se je povečalo za štiri odstotke.
>> Kako zadovoljne so stranke z vašimi izdelki oziroma storitvami?
Deset izmed 13 največjih spletnih trgovcev je s Kitajske in iz ZDA. Na vrhu je kitajska Alibaba, tik za njo pa ameriški Amazon. Najvišje uvrščeni spletni trgovec, ki ne prihaja iz teh držav, je kanadski Shopify na petem mestu.
Delež prodaje preko spleta je lani na Kitajskem in v Južni Koreji predstavljal skoraj četrtino celotne prodaje. V Veliki Britaniji se je povzpel s predlanskih 15,8 odstotka na 23,3 odstotka. V ZDA se je povečal z 11 na 14 odstotkov. Vrednost prodaje ameriških spletnih trgovcev je predstavljala več kot tretjino celotne prodaje.
>> Uspešni direktorji razkrili pričakovanja glede konca pandemije
Po ugotovitvah UNCTAD se je lanskoletni razcvet spletnega poslovanja zgodil ravno v času, ko so države beležile največje padce gospodarske aktivnosti, odkar se je v štiridesetih letih 20. stoletja začelo vodenje evidenc.
Medtem ko je delež spletne prodaje v največjih svetovnih gospodarstvih rasel, pa je prišlo do vidnega preobrata pri poslovanju platform, ki ponujajo storitve, kot so prevozi in potovanja, navaja UNCTAD.
>> Zadržanje in zvestoba strank sta ključ do uspeha v letu 2021
