Zaznavanje (percepcija) nekega sporočila pomeni, da prejemnik dopusti sporočilu dostop do zavesti, in da ga sprejme v nadaljnjo mentalno predelavo. Gre za proces pridobivanja informacij, s katerim ljudje selekcioniramo, organiziramo in interpretiramo čutne dražljaje v pomenljivo sliko sveta.
Slepota na oglase & vsebine
Slepota na oglase (ang. ad blindness) pa je posledica naše sposobnosti, da iz našega zaznavanja izločimo nepomembne informacije. Zaradi tega fenomena, s katerim se ukvarja kognitivna psihologija, uporabniki spleta ignoriramo vse, kar nas spominja na oglase in vsebine, ki so za nas nepomembni, nezanimivi ali neprivlačni.
Oglasi veljajo za najbolj nadležno stvar na spletu in s tem se strinja velika večina uporabnikov, to dokazuje vse večja priljubljenost t.i. ad blockerjev. Po izračunu revije Forbes naj bi jih v letu 2016 imelo nameščene kar 200 milijonov spletnih uporabnikov, zaradi česar so mediji in ponudniki vsebin bili ob 35 milijard evrov zaslužka od oglaševanja.
Kakorkoli že, ta ‘slepota na oglase’ ni popolna, oz. ne deluje vedno. Čeprav uporabniki oglasov ne gledamo namerno, jih ošvignemo z očmi in precej teh informacij se v možganih tudi predela. Ljudje smo namreč sposobni zaznati tudi veliko dražljajev, ki jim načrtno ne namenjamo pozornosti.
Zato tudi opazimo praktično vsako stvar, ki je za nas pomembna in zanimiva. Na nek način smo sprogramirani, da izključimo informacijski šum in hkrati ohranimo sposobnost opažanja informacij, vrednih naše pozornosti.
Zdravilo za slepoto: Kako ujeti pozornost uporabnika?
Prav v tej naši sposobnosti so strokovnjaki prepoznali zdravilo za slepoto na oglasna sporočila. Če želimo, da uporabnik sporočila ne bo ignoriral kot nerelevantnega, ga je pač treba prilagoditi tako, da bo prejemnik njem zaznal uporabno vrednost, zanimivost, aktualnost itd. Zveni logično in enostavno, a v praksi gre za precej trd oreh.
Strokovnjaki s področij digitalnih medijev, oglaševanja, psihologije in umetne inteligence so se s tem izhodiščem lotili razvoja platforme BehaviourExchange, ki vzpostavlja povsem nov model komunikacije med spletnimi uporabniki, ponudniki vsebin, podjetji, ki prodajajo končnim kupcem (B2C) in oglaševalci.
Splet po meri posameznika
Poznavanje in razumevanje potrošnika je ključnega pomena za vsako podjetje, ki posluje s končnimi kupci (t.i. B2C podjetja). Nekoč je uspešen trgovec kupca poznal po imenu in vedel, od kod prihaja, s čim se ukvarja, ali ima otroke, kakšno je njegovo premoženjsko stanje, kaj po navadi kupuje in kaj potrebuje – vse to pa je omogočalo nek oseben odnos med njima. Kupec je trgovcu zaupal (saj sta se vendar osebno poznala), trgovec pa mu je lahko že takoj na vratih ponudil točno tiste izdelke, ki bi ga lahko zanimali. Skratka, prodajna komunikacija je bila osebna in izredno učinkovita. Prav takšen odnost med kupci, prodajalci in mediji želi BehaviourExchange vzpostaviti na spletu.
Platforma uporabnikom prilagaja vsebine spletnih mest tako, da ustrezajo njegovim demografskim in psihološkim značilnostim, osebnim interesom in preteklem vedenju na spletu; ta kompleksna mešanica informacij je zbrana v interaktivnem profilu, ki ga shrani njegov lastnik (spletni uporabnik) na lastnem računalniku.
Uporabniki lahko tako uživajo v spletu po njihovi meri, brez nadležnih nepomembnih vsebin, podjetja pa lahko s pomočjo platforme svojo komunikacijo prilagodijo vsakemu posamezniku in to v živo. Za razliko od spletnih velikanov, kot sta Google in Facebook, slovenska inovacija uporabniških profilov ne uporablja za klasično oglaševanje, temveč za t.i. personalizacijo same vsebine spletnih mest, kar pomeni, da bo ista spletna stran upokojencu kazala druge, zanj koristne in zanimive vsebine, kot recimo študentu ali mladi mamici. Uporabniku se olajša brskanje za želenimi informacijami, izdelki ali storitvami, celotna izkušnja pa je bolj intuitivna in njemu prijazna.
Obstajajo številni načini in pristopi, kako zaobiti ali prelisičiti slepoto na oglase pri uporabnikih spleta, od novih bolj vsiljivih oglasnih formatov do prefinjenega pozicioniranja. No, ustvarjalci platforme BehaviourExchange so prepričani, da je prilagajanje vsebine uporabnikovim interesom in željam edini pravi način, kako se spopadati s prezasičenostjo spleta z vsebinami in oglasi.
