BEX je najmočnejše orodje za obdelavo podatkov in uspešnejše poslovanje
Customer intelligence (CI) je postopek zbiranja in analiziranja podatkov o kupcih ter njihovih navadah in aktivnostih za ustvarjanje poglobljenih in učinkovitejših odnosov s strankami ter za izboljšanje odločilnih procesov. S skupino multidisciplinarnih strokovnjakov na področju masovnih podatkov (Big Data), umetne inteligence, matematike, prediktivne analitike in v sodelovanju z razvojnimi partnerji Cambridge university, Institutom Jožef Stefan in Ekimetrics smo CI popeljali na višjo raven. Svojim partnerjem smo omogočili uporabo 23 + milijonov profilov v regiji s katerimi ima lahko več oddelkov v podjetju holističen pregled nad poslovanjem.
Poznavanje spletnih obiskovalcev in obstoječih strank je danes ključni sestavni del vsakega uspešnega podjetja. Še posebej, ker z BEX tehnologijo lahko k temu dodamo milijone profilov za katere poznamo demografske in interesne karakteristike. Tako sestavljena baza podatkov je neprecenljiva zbirka informacij in najmočnejše orodje, ki vam je na voljo. Struktura BEX profilov vsebuje spol, starost, geolokacijo in več kot 800 interesov. Prisotni smo v večih državah v regiji: Slovenija (3,5 mio profilov), Srbija (10,5 mio profilov), Hrvaška (3,5 mio profilov), Bosna in Hercegovina (2,2 mio profilov), širimo pa se še v druge države po Evropi.
BEX TEHNOLOGIJA JE SESTAVLJENA IZ CUSTOMER INTELLIGENCE, PERSONALIZIRANE SPLETNE STRANI - VSEBINE TER PROFILIRANEGA OGLAŠEVANJA
Storitev BEX Customer Intelligence vam z našo skupino strokovnjakov na osnovi podatkov, umetne inteligence in matematičnih algoritmov omogoča razumevanje vaših strank, obdelavo podatkov, prediktivne modele poslovanja, spremljanje prodaje, personalizacijo spletnih vsebin in oglaševanja ter posledično dostop do vsakega posameznika posebej. Sestavljajo jo trije ključni elementi za odlično poslovanje in povečanje konkurenčnosti:
1. Izdelava podatkovne baze ter zajem in obdelava podatkov
Za vas bomo obdelali podatke in zgradili enotno big data bazo, ki bo pripomogla k hitrejši rasti podjetja. Različne podatkovne vire, s katerimi podjetje že upravlja (CRM, ERP, mobilne aplikacije, data warehouse), bomo nadgradili z informacijami o vedenju in aktivnostih vaših uporabnikov na spletni strani ter jih oplemenitili z ugotovitvami iz njihovega vedenja širše po spletu. Vse zbrane podatke osmislimo z vizualnimi prikazi, da pridobijo strukturo in pomen. Z obdelavo pridobimo različne persone obiskovalcev, ki se med seboj razlikujejo po urah obiska, nakupih, ogledih, iskanjih ter po različnih interesih, ki jih obiskovalci imajo.
2. Analiza, vizualizacija in interpretacija podatkov
Možnosti analize in poročanja so neomejene, za vas bomo pripravili podatke po vaših željah in potrebah. S storitvijo bo več oddelkov v podjetju imelo vpogled v to, kdo so vaši spletni obiskovalci, kupci, kakšne so njihove aktivnosti na spletnem mestu in v prodajnem lijaku, kako se odzovejo na komunikacijske dejavnosti, katere ponudbe spremljajo,…
Oddelki, ki jim customer intelligence optimizira poslovanje:
– Uprava
– Oddelek za marketing
– Prodaja
– CRM oddelek
– Finančni oddelek
– Oddelek za razvoj produktov
Naši strokovnjaki vam bodo v veliko pomoč pri iskanju najboljših rešitev za uspešnejše poslovanje. Največ pozornosti namenjamo celovitemu branju analitike, predikcijah, ciljnih skupinah in uporabi baze, saj smo mnenja, da lahko le tako dosežemo odlične rezultate.
IZBERITE 360° PREGLED NAD VAŠIMI STRANKAMI
3. Uporaba podatkov
Večinoma se sprašujemo, kako najti nove kupce, kako obdržati stare, zakaj ni prišlo do konverzije, kako izboljšati storitve, kako optimizirati tržno-prodajno strategijo, kako bolje upravljati marketinške aktivnosti, kako povečati prodajo, kako napovedovati trende itd.
BEX Customer Intelligence odgovarja na ta vprašanja in obiskovalcem hkrati omogoča vrhunsko uporabniško izkušnjo na spletni strani oziroma v prodajnem procesu. Vsak oddelek, ki mu bo CI v pomoč, bo lahko na svoj način uporabljal podatke. Možnosti za uporabo je veliko, na primer razna personalizirana sporočila (fizična in online), klicni centri, optimizacije, cross sell, up sell, podpora strankam,..
Hkrati vam BEX tehnologija ponuja še možnost uporabe podatkov za namen personalizirane komunikacije s storitvama BEX personalizirana spletna stran in BEX profilirano oglaševanje.
Vašo spletno stran tako lahko nadgradite z BEX personalizacijo spletih vsebini, kjer boste v realnem času obstoječo vsebino na spletni strani prilagajali vsakemu posameznemu obiskovalcu glede na njegove osebne karakteristike. Na podlagi podatkov boste lahko ponudili pravo vsebino – pravemu obiskovalcu – ob pravem času.
Z BEX Profiliranim oglaševanjem bomo vsakemu vašemu obiskovalcu prikazovali oseben oglas glede na njegove demografske karakteristike, interese, geolokacijo, življenjski slog, hobije in nakupne navade.
Prednost BEX profiliranega oglaševanja je tudi možnost uporabe vseh oglaševalskih formatov na vseh napravah.
Učinkovitost komunikacije boste povečali za 30 % do 70 %, kar se odraža v večjih prihodkih in konkurenčnosti. Novost pri uporabi podatkov za oglaševanje je sedaj njihova uporabnost pri Googlu in družbenih omrežjih, kjer lahko oglašujete glede na obnašanje uporabnikov na strani ali pa oglašujete uporabnikom, ki še niso bili na vaši strani na podlagi enakih interesov, ki jih imajo vaši uporabniki (lookalike audience).
